在健康中国背景下，如何更好地满足人民日益增长的医疗健康服务需求，推动医院高质量发展，赋予了新时期医院人文建设更高要求。医疗行业不仅承载着救死扶伤的重任，更肩负着传递温暖与希望的责任。
近年来，重庆长城骨科医院用心服务患者，将人文建设融入医院文化建设、高质量发展等各个方面，打造有温度的人文医院，促进医疗服务质量的持续优化与升级，进而为“健康中国”战略的深入实施，注入更加坚实的力量与更加鲜活的医疗技术。
为了进一步提升人民群众就医获得感和满意度，让患者感受到医疗的温度，构建和谐医患关系。今日，重庆长城骨科医院举办以患者为中心，医学人文建设之邵逸夫实践专题培训，由副院长王丰娥主持、全院员工共同探索学习如何将人文关怀融入患者诊治全流程，为患者营造一个有温度的就医环境。

集团常务副总裁朱美玲女士表示，本次培训为医院医护人员提供了一次难得的学习机会，希望与会人员认真学习领会，以学习知识来拓宽认知，不断增强自身职业道德素养，增强以病人为中心的服务理念，以提升思想来提高医疗服务温度，将医学人文理念融入到日常工作中去，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。

集团常务副总裁朱美玲女士表示，本次培训为医院医护人员提供了一次难得的学习机会，希望与会人员认真学习领会，以学习知识来拓宽认知，不断增强自身职业道德素养，增强以病人为中心的服务理念，以提升思想来提高医疗服务温度，将医学人文理念融入到日常工作中去，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。

患者的病分两种，病和心病。不仅需要疾病的治疗，更需要得到精神上的尊重、心理上的关怀。治疗“心”跟治病一样重要，需要从“心”出发，将医学人文与医疗技术高度融合，才能推动医院高质量发展。患者的需求，就是医院所需要做的事情，也是人文医疗建设的动力。

从“心”出发，以患者的需求为中心，加强人文护理专业专业知识培训、增强医护图案都的凝聚力和向心力、增强医务人员的责任感和归属感成为从人文护理升级到人文医疗走出的第一步。接下来，重庆长城骨科医院将查漏补缺继续为患者提供优质服务。
 
一、以患者为中心，优化就医流程
   重庆长城骨科医院深知，良好的就医体验是提升医疗服务质量的关键。因此从患者角度出发，全面优化就医流程，减少患者的等待时间，提高诊疗效率。
 
二、注重细节关怀，提升患者满意度
从细节处着手，为患者营造温馨、舒适的就医环境。在病房内，医院设置了床旁交流，近距离与患者沟通；在手术室内，医院调节温湿度，为患者提供温暖舒适的手术环境。此外，医院还推出“个性化健康教育”方案，从患者入院到出院，全程提供针对性的健康宣教和指导，帮助患者更好地理解和管理自身疾病。
 
三、强化团队协作，提升服务质量
医院注重从细节处着手为患者营造温馨、舒适的就医环境。在病房内医院设置了温湿度感应器实现温湿度的自动调节；在午休时段医护人员主动停下不必要的来回走动与交谈为患者创造一个安静的休息环境。此外医院还推出了“爱心伞”、“共享轮椅”、“免费厕纸”等便民措施让患者感受到医院的人文关怀与贴心服务。
此次培训不仅加深了全体医护人员对医学人文关怀的理解，也激发了他们将人文关怀理念融入日常工作的热情。，体会到增强医疗安全意识、提高服务质量的重要性。大家纷纷表示，今后将积极运用所学知识，始终坚持“以患者为中心”提高医患沟通能力，深入了解患者个性化需求，在每一个诊疗细节中传递温暖与关爱，共同致力于营造一个更加温馨、人性化的医疗环境，不断提升医院的医疗服务质量与患者满意度。为患者健康保驾护航！